Condiciones de Reserva

Al realizar su reserva en www.escapismolugo.com está aceptando las siguientes condiciones generales:

1. Política de reservas y pagos:

1.1 ¿Cómo reservar?

· En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, DNI, teléfono y e-mail), Hype Escape Room no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva. 

1.2 ¿Cómo realizar el pago?

. Una vez realizada la reserva, el usuario siempre recibe el e-mail automático de notificación de reserva.

• Si no se ha recibido el e-mail automático de notificación de reserva, revise su bandeja de Spam. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en “Contacto” o en nuestro teléfono (+34 678725154). 

• Hype Escape Room acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard), al finalizar la partida.

1.3 Confirmación de la reserva:

• La tarifa Hype Escape Room (2018) es de 50,00 € / partida para 2 personas, 50,00€ para 3 personas, 60,00€ para 4 personas y 60,00€ para 5 o 6 personas (según el máximo de cada sala). Para los residentes en España el IVA quedará incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación. Hype Escape Room se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

• Hype Escape Room puede extender facturas previa petición del consumidor. 

2. Política de cambios y/o cancelaciones:

· No se admiten cambios de fecha u hora en las 48 horas previas a la reserva realizada (día y hora) bajo ningún concepto.  

3. Tarjeta Regalo

· La Tarjeta Regalo no tiene fecha de caducidad y responde a estas Condiciones Generales. Es válido por una partida de 2 a 6 jugadores. Se entregará después de la partida.

4. Política de uso de las instalaciones Hype Escape Room:

4.1 Aforo

· La partida es para un grupo de 2 a 6 personas.

4.2 Acceso y admisión:

· Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Solo esperaremos 10 minutos al equipo, pasado este tiempo la reserva será anulada por impuntualidad. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. 

· Hype Escape Room se reserva el derecho de admisión si el usuario: Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas que alteran la mente, acude con falta de aseo personal, porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas, manifiesta actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitudes o comportamientos agresivos u ofensivos hacia los trabajadores será motivo de expulsión inmediata. La empresa Hype Escape Room, se reserva el derecho de usar los datos de los clientes para denunciar si la situación lo requiere. 

· Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones establecidas por Hype Escape Room previamente a su partida que deben ser respetadas y cumplidas en todo momento. 

· Hype Escape Room es un juego de ingenio donde no se requiere ningún tipo de fuerza. Contiene elementos frágiles y sensibles que deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada. Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo. 

· El incumplimiento de las instrucciones, el mal uso de las instalaciones, gravar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización. 

· En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Hype Escape Room se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno. 

· Hype Escape Room cuenta con seguro para posibles accidentes ocurridos en sus instalaciones y para un máximo de 5 participantes. 

4.3 Movilidad reducida:

· El espacio no está adaptado para gente con movilidad reducida. Hay espacios de paso que se hacen imposibles, si tienes ese problema llama antes de hacer la reserva para valorar tu caso.

4.4 Edad jugadores:

· Hype Escape Room es un juego en vivo a partir de 16 años (acompañados siempre de 3 adultos) a causa de los conocimientos requeridos y la dinámica de juego. No es un juego infantil. Menores de 16 años pueden formar equipo junto con mínimo 3 adultos responsables y sin superar el aforo anteriormente indicado (6 jugadores).